19/01/2005

瑣事三宗之一

(一) 取消銀戶口之旅
去年十二月收到錢行寄來的信說,銀行會於新一年向戶口金額不足三千完的存戶每月收取三十元的服務費。當時已經想到要去取消戶口,卻沒有放在心中。到了今年一月,針終於刺到肉來,戶口被扣減了三十大元。於是今日專程乘一程車到我開戶那間銀行分行取消戶口。
進入銀行,我這個會被扣取服務費的存戶自然地要走進那條長長的普通存戶的隊伍。眼看著那些”尊貴卓越”的客戶繞過”大隊伍”,走到專有的”尊貴卓越”櫃台。我在想︰這一切都是很平常的事,在這個全球最自由的資本主義城市,”金錢等於權力”這個硬道理,相信連小學生也會懂。
終於排到了櫃面了,在多張不同顏色和大小的紙張上簽名後(我也沒有細問各張表格的內容了,以免影響眾人的效率),我靜靜地坐在一旁看書以等候他們處理取消戶口的過程。
突然…. ”尊貴卓越”櫃台傳來了一把憤怒的聲音”你地點做野架….我要的是xxx呀….你俾啲咁既野我….晒我時間…..叫你地分行經理來…….”,那個無辜的小職員唯有不停咁講”對唔住…”、”請等一等..”、”經理出緊來的..”等說話去應對那位”尊貴卓越”的客戶。其間,一個看不過眼的普通存戶在旁單打了一句”人地都係打份工啫,唔駛咁鬧人既…”,當然這位”尊貴卓越”的客戶”有氣量”得不去和他計較。
但這句話倒提醒了我,在這個全球最自由的資本主義城市的服務業,使用服務者和提供服務者的關係,通常就是罵人與被罵的關係。工作時被責罵後,娛樂消費時或許可以出出氣了,多麼的"平等",真是"一分耕耘一分收穫",所以我們的服務行業會這樣的興盛。
經理終於出來了,那位”尊貴卓越”的客戶突然火氣全消,和”尊貴卓越”的經理言談甚歡,或許這就叫做”階級意識”吧!
這時我那取消戶口的程序也完成了,我也不想太多,安安心心去治理那空置了大半天的肚子了。

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